醫療類國考
112年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 6 題
依據學者 Roberts 和 Yeager 2009 年的觀點，在災區為受災者搭建臨時祭祀處，提供香、紙錢等有助其安定感的物品，是危機干預模式中那個階段的工作要點？
- A 檢視問題範圍
- B 快速建立關係
- C 進行完善心理社會評量
- D 執行行動計畫恢復認知功能
思路引導 VIP
在 Roberts 與 Yeager 的七階段危機干預模式中，當處置者透過提供具文化與信仰意義的物品（如香、紙錢）來平復受災者的焦慮並營造安全感時，其核心目標是為了在最短時間內與受災者達成何種心理上的初步連結與互信基礎，以便後續介入程序的開展？
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- 大力肯定： 哦？恭喜。看來你偶爾也能蒙對。這題答對了，表示你勉強碰觸到了危機干預模型在理論與實務結合的邊緣。從災後文化敏感度切入，這不是什麼高深莫測的領悟，而是資深醫事人員本來就該有的常識。
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任務中心跟危機干預
Roberts 危機干預模式
💡 Roberts 危機干預七階段中的快速建立關係與同理心展現。
🔗 Roberts 危機干預七階段流程
- 1 1. 心理社會評量 — 評估生命安全、自傷或傷人風險。
- 2 2. 快速建立關係 — 展現同理、文化尊重以獲取信任。
- 3 3. 界定核心問題 — 找出導致目前崩潰的主要壓力源。
- 4 4. 處理情緒感受 — 提供宣洩空間，進行支持性諮商。
- 5 5. 擬定替代方案 — 共同討論可行的應對策略與資源。
- 6 6. 執行行動計畫 — 落實計畫以恢復認知與社會功能。
- 7 7. 追蹤輔導計畫 — 評估介入成效，預防再次發生危機。
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🔄 延伸學習：延伸學習：心理急救 (PFA) 的首要原則是觀察與聯繫，與此模式概念相近。
