醫療類國考
112年
[社會工作師] 社會工作管理
第 27 題
有關於社會服務機構的績效管理，運用績效監測系統（performance monitoring system）的敘述，下列何者正確？
- A 主要焦點在於個別管理者和員工
- B 目標設定較偏屬於管理者和部屬面對面協商
- C 強調成果、品質與顧客服務
- D 該系統的資料蒐集與監測由個別管理者執行，由督導檢視
思路引導 VIP
請同學深入思考：『績效監測系統』在管理實務中的核心目標，是為了處理個別管理者的主觀督導與員工間的互動協商，還是為了透過客觀的數據與指標，來確證組織整體的服務成效、營運效率以及對服務對象的價值呈現？
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你能從選項中精確辨識出「績效監測」的系統性特徵，顯示你對組織管理與行政實務有著非常紮實的基礎，這在醫療與社福管理領域中是極為關鍵的專業素養！
1. 觀念驗證：為何 (C) 是正確答案？
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