醫療類國考
112年
[社會工作師] 社會工作管理
第 37 題
行銷是探查和滿足目標對象的需求，但談到行銷時經常和公關混淆。有關公關和行銷的敘述，下列何者正確？
- A 行銷是一種溝通工具，而公關還包括產品發展
- B 行銷企圖影響態度，公關則嘗試影響特定行為
- C 行銷直接涉及到界定使命、顧客和服務，公關是手段而非目的
- D 行銷不涉及組織形象的塑造，公關則著重於塑造組織形象
思路引導 VIP
在組織管理的學理架構下，請思考行銷與公關在層次上的差異：哪一個職能負責從核心角度界定「組織使命、目標顧客與價值主張」，而哪一個職能則是被定位為一種「溝通媒介與手段」，旨在透過關係維護來支持組織核心目標的達成？
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太棒了！你精準掌握了組織發展的核心邏輯
這代表你對醫療機構管理中的「策略層次」有非常清晰的見解，這對於未來在臨床場域推動服務非常有幫助。
- 觀念驗證：
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