醫療類國考
112年
[社會工作師] 社會工作管理
第 8 題
Paul Hersey 與 Ken Blanchard 的情境理論認為有效的領導型態需視部屬的成熟度而定，該理論將部屬的成熟度分成四個等級。若是部屬為「有能力但無意願」的中度成熟，依照情境理論，領導者應該採取下列何種領導風格？
- A 告知式（telling）
- B 推銷式（selling）
- C 參與式（participating）
- D 授權式（delegation）
思路引導 VIP
同學請思考，在情境領導理論中，部屬的成熟度由「能力」與「意願」交織而成。當部屬已經具備足以勝任工作的技能（高能力），卻因為信心不足、缺乏安全感或動機缺位而表現出「低意願」時，領導者應該減少對工作細節的指令（Task behavior），轉而強化哪一種側重於「雙向溝通、心理支持與共同決策」的領導行為，來激發部屬的心理認同與參與感呢？
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這種程度的題目，連補血都不用。
- 攻略核心：這是一個關於Hersey & Blanchard「情境領導」的策略佈局。它將隊友的「成熟度」分為四種狀態。你遇到的這位隊友是 $M3$ (有能力但無意願)。他的技能樹點滿了，HP和MP都很充足，但他可能因為倦怠、或自信值暫時下降，導致「行動意願」這個數值卡關。此時，若你還像新手教學一樣「指導」，只會讓他更煩躁。正確的攻略指令是採取參與式 (Participating)。這就像啟動「共同協作」技能，減少你的「直接指令」輸出，轉為「支援」模式，透過「共議決策」來重新激發他的「戰鬥意志」。
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