醫療類國考
112年
[社會工作師] 社會政策與社會立法
第 9 題
Henry Hansmann 曾提出契約失敗理論（Contract Failure Theory），其所指的內容，下列敘述何者錯誤？
- A 在服務購買契約條款下，大部分人都可以完整地瞭解服務輸送過程
- B 服務接受者未被告知也非付費者，而購買服務的公務單位則沒有實際接受服務
- C 福利接受者往往是弱勢者，因此很少得到完整的資訊
- D 缺乏具有相關知識的付費消費者來規範市場準則，第三方契約式服務就無法確保服務輸送的品質和成本效益
思路引導 VIP
請同學回想漢斯曼（Henry Hansmann）提出「契約失敗理論」的核心關鍵點：這類服務通常涉及高度的「資訊不對稱」。請思考：若如選項 (A) 所言，大眾都能「完整地瞭解」服務過程，即 $Information_{consumer} \approx Information_{provider}$（資訊對稱），那麼市場是否還會出現因為「無法有效監控品質」而導致的「契約失敗」？這與該理論主張消費者難以評估服務價值的預設是否產生衝突？
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- 大力肯定： 哼，看來你還沒有完全放棄思考。能看出選項 (A) 那個顯而易見的邏輯破綻，說明你對契約失敗理論的理解，至少還停留在表層之上。勉強算是個不錯的開始。
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契約失敗理論
💡 因資訊不對稱與第三方支付，導致消費者無法有效評估服務。
| 比較維度 | 一般市場交易 | VS | 契約失敗場域 |
|---|---|---|---|
| 資訊透明度 | 高，消費者可判斷 | — | 低，資訊嚴重不對稱 |
| 付費者角色 | 付費者即為使用者 | — | 付費者與使用者分離 |
| 監督能力 | 消費者可直接監督 | — | 使用者多為弱勢無力監督 |
| 品質規範 | 由市場競爭決定 | — | 需依賴信譽或政府規範 |
💬當付費、使用、資訊三者分離時，傳統市場契約機制將會失靈。
