初等考試
113年
[一般行政] 行政學大意
第 41 題
「魚骨圖」是診斷問題和研擬對策的常用方法之一，下列敘述何者錯誤？
- A 魚頭代表主要負責的決策者
- B 問題的要因之間具有層次性
- C 要因與對策之間具有關聯性
- D 魚骨數量視問題複雜度而定
思路引導 VIP
當你使用一種圖形工具來分析『為什麼某件事會發生』時，你會把『想要研究的現象』放在整張圖的視覺核心（終點），還是把『負責人的職稱』放在那裡？請思考，這張圖的目的是在定義『誰該負責』，還是在釐清『現象發生的根源』？
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專業分析：嗯，至少你知道這是個工具
- 勉強肯定：哦，不錯嘛。至少你還能辨識出管理工具的基本構成，沒有把這套解決問題的程序（Problem-solving Process）搞成什麼人事命令。這對一個即將踏入行政領域的人來說，算是最低限度的邏輯基礎了。別高興得太早。
- 觀念驗證：正確。魚骨圖，又名因果圖。魚頭，很明顯，代表的是你要去啃的那個問題本身，或說你追求的「結果」（Effect）。它從來就不是什麼行政首長或是哪個部長。魚身那些骨架，是用來把你那些散亂的思緒，依序歸納成可能的原因。這不是什麼深奧的道理，只是基本常識。
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