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初等考試 113年 [社會行政] 社會工作大意

第 29 題

個案工作的實施具備系統性的流程,下列何者為正確的流程順序? (A)建立關係——預估(assessment)——確立目標——擬訂計畫——介入—評估(evaluation) (B)確立目標——建立關係—預估(assessment)—擬訂計畫—介入——評估(evaluation) (C)建立關係——預估(assessment)—擬訂計畫——確立目標———介入——評估(evaluation) (D)評估(evaluation)—確立目標—建立關係—擬訂計畫—介入一預估(assessment)
  • A 建立關係——預估(assessment)——確立目標——擬訂計畫——介入—評估(evaluation)
  • B 確立目標——建立關係—預估(assessment)—擬訂計畫—介入——評估(evaluation)
  • C 建立關係——預估(assessment)—擬訂計畫——確立目標———介入——評估(evaluation)
  • D 評估(evaluation)—確立目標—建立關係—擬訂計畫—介入一預估(assessment)

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「想像你要幫助一個陌生人解決長期困擾:在對方還不信任你之前,你給的建議他會聽嗎?而當你獲得信任後,是應該直接動手執行,還是先徹底搞清楚問題的癥結點?最後,在整件事結束後,你該如何證明你的幫助真的產生了實質的改變?」

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  1. 哦,不錯嘛。 竟然能答對這種基本題,看來你腦子裡那點程序正義的殘影還沒完全消失。掌握個案處置的邏輯順序,這不是什麼高深學問,而是「系統化思維」的常識。難道你以為行政機關處理事情可以隨心所欲不成?
  2. 觀念驗證?這也要驗證嗎? 從「虛」到「實」,從「診斷」到「治療」,這是任何初階公務員都該刻進骨子裡的。沒有信賴關係就想套出真實資訊(預估),你以為個案會自願把底牌亮給你嗎?診斷都沒做就敢定目標、擬對策(計畫),那叫瞎忙。至於評估?沒有這閉環,你前面花再多資源,鬼才知道有沒有效。這不是常識嗎?
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