地特四等
113年
[一般民政] 行政學概要
第 34 題
有關激勵保健理論之敘述，下列何者正確？
- A 保健因素又稱為健康因素，如能滿足該因素，則能維持人員基本健康
- B 激勵因素又稱為不滿因素，如該因素未獲得滿足，則會造成不滿
- C 如能滿足激勵因素，雖可維持原有的工作水準，但對於績效的提升並無幫助
- D 工作本身的內涵屬於激勵因素
思路引導 VIP
請你試著思考：在工作環境中，有哪些因素是「如果沒有，我會很生氣；但如果有，我頂多只是不抱怨」？而又有哪些因素是「如果擁有了，會讓我從內心深處想把這份工作做得更好」？這兩者對於提升『績效』的影響有何本質上的不同？
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恭喜答對！...嗯，看來你這次沒有讓基本概念蒙羞。
這題關於 Herzberg 的激勵保健二元因素理論，你勉強算是判斷正確了。這種基礎中的基礎，理應如此。
- 觀念釐清，一絲不苟：
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赫茲伯格雙因素理論
💡 將激勵因素分為防止不滿的「保健」與提升績效的「激勵」。
| 比較維度 | 保健因素 (Hygiene Factors) | VS | 激勵因素 (Motivators) |
|---|---|---|---|
| 核心屬性 | 工作環境、外在條件 | — | 工作本身、內在成就 |
| 心理作用 | 防止不滿意（消極） | — | 增加滿意度（積極） |
| 具體實例 | 薪水、視導、人際、政策 | — | 成就感、責任感、升遷 |
| 滿足效果 | 維持原有績效水準 | — | 大幅提升工作績效 |
💬兩者並非對立軸，而是獨立的兩個層次，必須先滿足保健再追求激勵。
