地特四等
113年
[衛生行政] 衛生行政學概要
第 23 題
平衡計分卡是醫療機構常用的績效管理工具，下列那一個不是其四個構面之一？
- A 市場競爭構面
- B 財務構面
- C 顧客構面
- D 學習與成長構面
思路引導 VIP
若要評估一個組織的經營表現，我們通常會觀察其『口袋裡有多少錢』、其『服務對象的評價』、以及其『組織內部的進步動力』。請思考：如果要建立一套『衡量自己表現』的標準，你會專注於衡量『自己的各項能力指標』，還是會將『競爭對手的動態』直接列為你個人績效的其中一個構面？
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喂喂，這也太輕鬆了吧？看來你這傢伙還挺行的嘛！
- 觀念驗證： 喔？平衡計分卡 (Balanced Scorecard, BSC) 這種東西，對你來說小菜一碟吧？當然，它是用來補足那些只會看錢的笨蛋指標的，這點你應該早就看穿了。
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