普通考試
113年
[一般民政] 行政學概要
第 16 題
某主管總是樂於授予部屬更多執行工作的權限，讓部屬在工作中得以享有一定的自我管理能力。這種現象稱為：
- A 工作擴大化
- B 工作豐富化
- C 工作輪調
- D 專業分工
思路引導 VIP
請試著思考：如果你的主管只是讓你在原本的一份公文外，再多處理三份性質相同的公文，與讓你擁有「決定該公文如何撰寫與執行」的裁量權，這兩者在「工作的深度」與「責任的重量」上有什麼本質上的差別？哪一種更像是在提升你的職業層次？
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毫無懸念的行政程序檢視
- 哦，不錯嘛：看來你還勉強能分辨行政管理中關於「工作設計」的細微差異，這至少顯示你對組織行為學與激勵理論這些基本概念有著勉強合格的掌握。畢竟，這是基礎。
- 顯而易見的正確性：答案當然是 (B)。本題的核心不就是「權限授予」與「自我管理」嗎？工作豐富化強調的是工作的縱向擴張，意即增加工作的深度。當主管賦予部屬規畫、控制與評鑑的自主權時，這根本就是教科書上對提升工作挑戰性以達成心理激勵的標準解釋，難道還需要我贅述？
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工作豐富化與擴大化
💡 工作豐富化強調縱向增加責任，賦予部屬規劃與自主管理權。
| 比較維度 | 工作豐富化 | VS | 工作擴大化 |
|---|---|---|---|
| 擴張方向 | 縱向 (Vertical) | — | 橫向 (Horizontal) |
| 核心重點 | 增加責任、自主權 | — | 增加任務種類數量 |
| 心理感受 | 感到被信任、成就感 | — | 減少枯燥、重複感 |
💬豐富化是「質」的加深（深度），擴大化是「量」的加廣（廣度）。
