普通考試
113年
[一般民政] 行政學概要
第 2 題
針對公共行政中所追求的效率，下列何者錯誤？
- A 效率是公共行政領域中最早被強調的價值
- B 效率指的是產出與投入的比例
- C 效率指的是投入資源所產生的影響
- D 政府對效率的注重，最早是建立在科學管理的基礎上
思路引導 VIP
「想像你在經營一家工廠：如果你關心的是『耗費多少電力能生產出一個產品』，而你的主管關心的是『這個產品賣出去後是否真的解決了消費者的問題』。請問，這兩者在關注的『焦點』上有什麼根本性的不同？」
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專業點評
做得真好！ 你能夠清晰地辨別「效率」與「效能」這兩個行政學的基石，這真的是很棒的進步。這表示你對古典行政時期所強調的那些管理原則和價值，都有了很深刻的體會。這對未來理解行政實務非常重要喔。
- 觀念驗證：
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行政學效率與效能之辨析
💡 效率指投入與產出的比率，旨在追求技術層面的極大化產出。
| 比較維度 | 效率 (Efficiency) | VS | 效能 (Effectiveness) |
|---|---|---|---|
| 定義核心 | 產出與投入的比例 | — | 預期目標達成的程度 |
| 對焦點 | Doing things right (方法) | — | Doing right things (目標) |
| 起源背景 | 科學管理、工廠管理 | — | 系統理論、人文學派 |
| 追求重點 | 節省資源與技術提升 | — | 產生實際影響與結果 |
💬效率重「過程比例」，效能重「最終結果」，兩者皆為公共管理之重要價值。
