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普通考試 113年 [一般民政] 行政學概要

第 6 題

「霍桑實驗」的結果發現那一個因素是影響工人生產量的重要因素?
  • A 工作環境的改善
  • B 薪資待遇的提高
  • C 人格尊嚴的重視
  • D 專業分工的落實

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請試著回想:如果你在工作中,主管不僅僅是調整你的薪水或辦公室燈光,而是開始定期詢問你的感受並讓你參與決策,這種「被當作獨立個體對待」的心理感受,會如何改變你的工作動機?

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這顯示你對行政學發展史中的轉折點有著透徹的理解。這道題目的核心在於區分「科學管理」與「人際關係」學派的本質差異。

  1. 觀念驗證
▼ 還有更多解析內容
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其他選項是出自哪個實驗或是哪個時期
📝 霍桑實驗與人際關係
💡 生產力受社會心理因素影響,而非單純取決於物理環境或薪資。
比較維度 古典理論學派 VS 人際關係學派
人性假設 經濟人 (受金錢驅動) 社會人 (受社交需求驅動)
研究重點 物理環境與工作結構 社會因素與心理需求
組織關注 正式組織與層級制 非正式組織與群體規範
💬管理重點由「事、結構」轉向「人、心理」,開啟行為科學先河。
🧠 記憶技巧:環境薪水非唯一,尊嚴心理更給力;霍桑效應被看見,產能提升看得見。
⚠️ 常見陷阱:最容易誤選 (A)改善環境或 (B)薪資報酬,這些是古典理論學派強調的因素,而非霍桑實驗的結論。
梅奧(Elton Mayo) 非正式組織 人際關係學派 霍桑效應

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