普考申論題
113年
[觀光行政] 觀光學概要
第 三 題
三、請說明觀光服務業裡，典型的一階、二階、三階配銷通路的差別。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應先定義觀光業「配銷通路」的概念，並釐清階層劃分的標準在於「中間商的數量」。接著，採用結構化論述，依序說明一階（直接通路）、二階（單一中間商，如OTA/零售旅行社）、三階（雙重中間商，如躉售加零售旅行社）的定義，並務必結合航空、旅館或旅行社實務進行優缺點（如利潤控制、市場觸及）的比較分析與舉例。
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【破題】觀光配銷通路（Distribution Channels in Tourism）是指將觀光產品（如機票、客房、遊程）從供應商傳遞至最終消費者的過程與結構。其階層的劃分主要取決於「中間商（Intermediaries）」的數量。不同階層的通路在利潤結構、市場觸及率與掌控度上具有顯著差異。 【論述】 前言：觀光產品具有不可儲存性與無形性，因此建立有效的配銷通路以確保庫存（如空房、空位）能及時銷售至關重要。依據中間商的層級，典型配銷通路可分為一階、二階與三階，其差別與特性如下：
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