高考申論題
113年
[觀光行政(選試觀光英語)] 觀光學
第 二 題
二、觀光產業中有五大特殊的市場區隔，請分別論述這些區隔的規模、重要性和共通特色。（25 分）
📝 此題為申論題
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考生看到此題應先確立觀光行銷學中的「五大特殊市場區隔」為何（通常指銀髮族、青年、商務會展MICE、探親訪友VFR、特殊興趣SIT）。解題時須留意題目要求的三個層次：首先分別論述各區隔的「規模與趨勢」，其次點出其對觀光產業的「重要性」，最後務必歸納這類特殊市場的「共通特色」，並適度結合台灣觀光政策（如樂齡旅遊、會展產業）以提升專業度。
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【破題】 觀光市場區隔（Market Segmentation）係指將廣大的旅遊市場，依據消費者之人口統計、心理、地理或行為變數，劃分為具有獨特需求的小眾市場。實務上，觀光產業常鎖定「銀髮族、青年、商務會展(MICE)、探親訪友(VFR)及特殊興趣(SIT)」作為五大特殊市場區隔，以實施精準行銷與資源配置。 【論述】
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觀光五大特殊市場區隔
💡 透過市場區隔實施精準行銷，運用客群特性調節淡旺季並提升經濟產值。
- 論述五大核心區隔：銀髮族、青年、商務會展(MICE)、探親訪友(VFR)及特殊興趣(SIT)。
- 規模與重要性分析：結合人口趨勢(如超高齡)與經濟效益(如高產值或重遊率)進行論述。
- 提煉共通特質：包含高度客製化、依賴特定口碑渠道、具調節季節性功能及高忠誠度。
