高考申論題
113年
[檔案管理] 檔案應用服務
第 二 題
二、何謂資訊需求？使用者應用檔案的行為動機通常包含那些？並說明檔案資料主要使用族群之歷史學者，其找尋資訊的行為特點為何？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先將題目拆解為三個核心層次：『資訊需求的定義』、『應用檔案的行為動機』以及『歷史學者的資訊尋求行為特點』。作答時，可結合圖書資訊學的理論（如Taylor的資訊需求層次）與檔案學實務（如來源原則、全宗脈絡），並以條列式清晰呈現歷史學者的研究特性，展現對檔案使用者行為的深刻理解。
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【破題】檔案應用服務之核心在於有效媒合「館藏檔案」與「使用者需求」。深入理解使用者的資訊需求本質、驅動行為的動機，以及特定核心族群（如歷史學者）的資訊尋求特徵，為檔案館優化檢索系統、提升參考諮詢品質及擬定推廣策略之重要基礎。 【論述】 一、 資訊需求（Information Need）之定義
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