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高考申論題 113年 [觀光行政(選試觀光英語)] 觀光學

第 一 題

📖 題組:
試述下列名詞之意涵: ㈠ package tour(5 分) ㈡ global distribution system(GDS)(7 分) ㈢ destination marketing organization(DMO)(8 分) ㈣ Modified American Plan(MAP)(5 分)
📝 此題為申論題,共 4 小題

小題 (一)

package tour

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看到「package tour」,應先直譯為「套裝行程」或「全包式旅遊」。作答時需點出其核心定義(將兩項以上的旅遊元素組合成單一產品販售),並列舉其常見組成要素與市場客群,最後補充台灣實務上常見的型態(如團體旅遊或機加酒)以增加完整性。

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「Package tour(套裝行程/全包式旅遊)」係指旅行業者將兩項或兩項以上的旅遊核心元素(如交通、住宿、餐飲、景點門票、保險與導遊服務等)包裝組合成單一旅遊商品,並以「單一總價(包價)」方式販售給旅客的旅遊型態。 其特徵包含: (1) 價格優勢與規模經濟:旅行社藉由大量採購取得躉售價,使套裝總價通常低於旅客單獨購買各項服務之總和。

小題 (二)

global distribution system(GDS)

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看到此題,應立即聯想到觀光行銷與通路管理中的「全球分銷系統」。答題時先點出其作為旅遊供應商與旅行社之間資訊交換平台的核心定義,接著條列其整合機票、住宿、租車等觀光元件的自動化預訂特徵,最後務必舉出目前國際三大系統(Sabre、Amadeus、Travelport)作為台灣與國際實務佐證,以獲取高分。

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「global distribution system(GDS)」中文譯為「全球分銷系統」或「全球訂位系統」,指一個跨國性的電腦化網路平台,主要作為旅遊服務供應商(如航空公司、旅館、租車業、遊輪等)與旅遊零售商(實體旅行社或線上旅行社 OTA)之間的資訊交換與自動化交易媒介。 特徵包含: (1) 資訊即時性:提供即時(Real-time)的航班座位、客房庫存與票價查詢,確保交易準確性並避免超賣。

小題 (三)

destination marketing organization(DMO)

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作答此題應先點出DMO的中英譯名與核心定義,接著分點說明其具體功能(如資源整合、行銷推廣)。為了拿高分,務必點出DMO近年從「行銷(Marketing)」轉向「管理(Management)」的趨勢,並舉出台灣「觀光圈」政策或觀光署作為具體案例佐證。

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【破題】 「Destination Marketing Organization(DMO)」,中文譯為「目的地行銷組織」,係指專責推廣特定旅遊目的地(如國家、區域或城市),以吸引遊客、提升當地觀光收益與知名度的專責機構。 【論述】

小題 (四)

Modified American Plan(MAP)

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看到此題,應先聯想旅館客房計價方式(Room Tariffs)的分類。將其與美式計價法(AP,包三餐)對比,點出 MAP 包含「住宿+兩餐(通常為早、晚餐)」的核心定義,並務必結合台灣觀光實務中常見的「一泊二食」專案作為具體案例來增加給分亮點。

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「修正美式計價法」(Modified American Plan, MAP)為旅館業常見之客房計價方式之一,指客房售價中除包含「住宿費」外,亦包含「每日兩餐」之餐飲費用(通常為早餐及晚餐,在歐洲常稱為 Half Board 或 Demi-Pension)。 其特徵包含: (1) 行程彈性:旅客白天可安排外出觀光行程,無須趕回飯店享用午餐,較全包式的美式計價法(AP)更具遊程安排彈性。

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