高考申論題
113年
[資訊處理] 資訊管理
第 四 題
四、營運衝擊分析（Business Impact Analysis），可用來了解當災害發生後的嚴重程度，以及需要多少時間來處理，請闡述營運衝擊分析的步驟。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題考查營運持續管理（BCM）的核心技術：BIA。
- 首先要定義 BIA 的核心：識別「關鍵業務流程」及其「對中斷的容忍度」。
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【考點分析】 營運衝擊分析（BIA）是營運持續計畫（BCP）的基礎。本題旨在測驗考生是否理解如何量化災害損失並制定復原指標。 【理論/法規依據】
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營運衝擊分析 BIA
💡 量化評估業務中斷影響並制定復原指標之核心管理流程。
🔗 BIA 營運衝擊分析標準作業流程
- 1 識別關鍵業務 — 找出達成組織使命不可或缺的核心功能。
- 2 衝擊時程評估 — 分析業務中斷隨時間產生的損失與承受限度。
- 3 設定復原目標 — 量化 RTO、RPO 與 MTPD 等關鍵指標。
- 4 資源需求盤點 — 確定復原所需的 IT 系統、人力與辦公設備。
- 5 優先順序報核 — 排定復原序位並報請高層確認資源分配。
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🔄 延伸學習：延伸學習：BIA 的產出是制定 BCP（營運持續計畫）最重要的科學依據。
