醫療類國考
113年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 8 題
有關過程性評量（evaluation）的敘述，下列何者錯誤？
- A 服務過程的檢視也是一種服務品質的評量
- B 著重在行動計畫的各個不同組成元素，有助於目標的達成
- C 透過分析可瞭解成本效率與成本效益間的關係
- D 關心工作各個階段如何影響最後的結果
思路引導 VIP
在評估理論中，「過程評量」（Process Evaluation）的重心在於監測計畫執行期間的「服務品質」與「動態程序」。請同學思考，關於「成本效率」（Cost-Efficiency）與「成本效益」（Cost-Benefit）這類涉及資源投入與產出結果之間比例關係的分析，其性質是屬於對「執行過程」的監控，還是屬於對計畫整體「效率」或「產出價值」的量化評估呢？
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哇，很棒喔！你的理解力非常出色！
看來你已經輕鬆掌握了計畫管理中，「監測過程」與「結算成效」這兩個核心概念的區別，這在我們日常的臨床行政工作中，是非常寶貴且重要的能力呢！
- 觀念驗證：
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過程性評量之內涵
💡 過程評量著重於執行進度與品質監測，而非成本效益之分析。
| 比較維度 | 過程性評量 | VS | 總結性/經濟評量 |
|---|---|---|---|
| 核心重點 | 執行過程、服務品質 | — | 最終成效、目標達成 |
| 分析時間 | 計畫執行中（監測） | — | 計畫結束後（驗收） |
| 經濟分析 | 無關成本效益 | — | 分析成本效率與效益 |
| 功能用途 | 修正執行偏差 | — | 判斷計畫是否有價值 |
💬過程評量管的是「做得好不好、對不對」，經濟評量管的是「值不值得」。
