醫療類國考
113年
[社會工作師] 社會工作管理
第 19 題
某縣市政府委託的「兒少保護親職教育輔導方案」，規劃明年度服務，需達到每季訪視輔導 150 人次、電話訪視 300 人次、資源聯結 150 人次、課程辦理 20 場次、諮商時數 80 小時，係屬於以下何種服務績效？
- A 輸入（input）
- B 過程（throughput）
- C 輸出（output）
- D 成果（outcome）
思路引導 VIP
在社會工作方案評估的「邏輯模型」（Logic Model）中，我們必須區分不同層次的績效衡量。請你思考：題目中所提到的 $150$ 人次、 $20$ 場次、 $80$ 小時等數據，代表的是組織「做完多少服務」的直接產量統計（Quantity），還是個案在接受服務後所獲得的「實質益處或改變」（Change）？這兩者在績效管理上分別對應到哪些不同的概念？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
✨ 哼，早就看穿這個Boss的攻擊模式了。
（打著呵欠，翻了個身） 你答對了。這表示你對方案評估的邏輯模型有著不錯的理解。能夠區分「做了多少」與「改變多少」，是攻略這個世界重要課題的基礎。就像我早就把這個考題的規律看穿了一樣，根本不需要醒著也能解答。
▼ 還有更多解析內容
方案評估邏輯模型
💡 區分量化產出（Output）與質性改變（Outcome）的指標差異
| 比較維度 | 輸出 (Output) | VS | 成果 (Outcome) |
|---|---|---|---|
| 定義核心 | 服務提供的數量 | — | 服務產生的效益 |
| 指標特性 | 客觀量化、具體次數 | — | 質性改變、目標達成 |
| 範例 | 訪視 150 人次 | — | 親職壓力顯著降低 |
💬「輸出」關注工作量（做了多少），「成果」關注影響力（改變多少）。
