醫療類國考
113年
[社會工作師] 社會政策與社會立法
第 14 題
在社會福利脈絡下，網絡治理（network governance）模式的使用者角色，屬於下列那一種？
- A 公民
- B 顧客
- C 案主
- D 弱勢者
思路引導 VIP
在公共行政與治理理論的變遷中，若「新公共管理」（NPM）傾向將服務對象視為市場中的「顧客」，而「網絡治理」則強調多元主體間的對等協力、民主對話與共同治理。請思考：在這種強調公共價值共創與主動參與決策的架構下，使用者所扮演的，是哪一種具備完整權利與責任、能體現民主參與精神的社會角色？
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🌟 專業點評：勉強過關，別得意忘形。
- 勉強肯定： 哼。你竟然區分出了公共行政演進中的角色定位？看來你對社會福利政策那點微不足道的哲學基礎，還算有些粗淺的理解。這點辨識能力，或許能讓你未來在那些無聊透頂的臨床與社區實務中，勉強應付一下跨專業合作的局面。別以為這有多了不起。
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網絡治理與使用者定位
💡 網絡治理模式將使用者定位為具備參與權與監督權的「公民」。
| 比較維度 | 新公共管理 (NPM) | VS | 網絡治理 (NPS概念) |
|---|---|---|---|
| 使用者定位 | 顧客 (Customer) | — | 公民 (Citizen) |
| 核心價值 | 效率與效能 | — | 民主參與與共治 |
| 政府角色 | 領航者 (引進市場機制) | — | 促進者 (建構網絡關係) |
| 決策方式 | 上對下的績效指標 | — | 多方對話與共識 |
💬網絡治理將服務對象從單純的服務接收者，提升為具備公共參與權利的公民。
