moea_joint_essay
113年
[圖書資訊] 讀者服務、技術服務
第 三 題
在政府數位轉型政策下，現代企業圖書館如何應用大數據和人工智慧技術提升讀者服務？（15 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
分別從「大數據（Big Data）」與「人工智慧（AI）」兩個維度，提出具體應用於企業圖書館服務的場景。大數據側重資料分析、決策與個人化推薦；AI則側重自動化、智慧客服、自然語言處理與知識圖譜。
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AI 詳解
AI 專屬家教
在數位轉型的浪潮下，現代企業圖書館可透過大數據與人工智慧（AI）技術，將傳統的被動服務轉化為精準、主動且高效率的智慧型服務，具體應用方式如下： 一、大數據 (Big Data) 在讀者服務之應用
- 精準的個人化推薦系統：透過蒐集與分析員工的借閱紀錄、電子資源下載行為、檢索關鍵字等歷史數據，系統能建立精確的員工興趣輪廓，主動將最新的產業報告或專利文獻推播給相關研發人員（進化版的SDI服務）。
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