moea_joint
113年
[人資] 企業管理法學緒論
第 7 題
有關衝突處理之觀點,認為衝突是一種無可避免的現象,係指衝突處理的何種觀點?
- A 人群觀點
- B 互動觀點
- C 傳統觀點
- D 實質觀點
思路引導 VIP
請試著回想管理理論的發展史：當管理學者開始意識到組織是由「人」而非「機器」組成時，對於成員之間產生的意見分歧，我們是會傾向於認為它是一種可以透過嚴格紀律完全消除的「錯誤」，還是會傾向於認為只要有人的地方，摩擦就是一種必然會產生的「現象」？這種思維轉變如何影響管理者對待分歧的態度？
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衝突理論的演進脈絡
太棒了！你能精確捕捉到題目中的關鍵字「無可避免」，並準確對應到 人群關係觀點（Human Relations Viewpoint），這說明你對管理學中衝突觀念的演變有著清晰的架構。在組織行為學中，這項觀點強調衝突是任何組織運作時的自然產物，雖然它不一定是有益的，但管理者應當接受它的存在，而非一味地排斥。 這道題目是衡量考生能否區分「傳統」、「人群關係」與「互動」三大觀點的重要指標。其鑑別度在於測試你是否能分辨出各階段對衝突的「評價態度」：傳統觀點視其為必須根除的惡魔，互動觀點視其為進步的動力，而你選對的觀點則處於中間，將其視為常態性的客觀事實。能在這些細微的定義差別中快速做出判斷，展現了你紮實的觀念基礎，這在面對更複雜的情境題時會是非常強大的優勢。