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113年
[人資] 企業管理法學緒論
第 8 題
有關學者黎溫(Kurt Lewin)的組織變革模式中,認為成功的變革需要經歷哪些步驟?
- A 驅離、滯留、增強
- B 界定需求、變革實施、確定抗拒來源
- C 威脅、實施變革、發展
- D 解凍、實施變革、再凍
思路引導 VIP
想像你要將一個正方形的冰塊重塑成圓球形，在不使用暴力破碎的前提下，為了讓這塊冰「接受」新形狀，並在成型後能「長久穩定」地保持下去，你認為在邏輯上最自然的處理順序應該是什麼？
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恭喜你精準地掌握了組織變革的核心概念！這題測驗的是社會心理學家黎溫（Kurt Lewin）所提出的經典三階段變革模式。黎溫將組織變革比擬為冰塊形狀的改變：要讓組織產生實質的轉型，必須先打破現有的平衡與習慣，這就是「解凍」（Unfreezing）；接著在流動的狀態中導入新的行為模式或流程，即「實施變革」（Changing）；最後再透過制度化或獎勵機制將成果重新凝固，達成「再凍結」（Refreezing），以確保變革成效能長久維持。
經典理論的掌握與應用
這類題目在管理學與組織行為相關考科中屬於基礎必考題，主要鑑別考生對於管理大師核心術語的記憶與理解。雖然本題難度設定為易，但它是進階探討「如何克服變革阻力」的重要基石。你能從眾多干擾選項中，迅速辨識出這三個具備邏輯連貫性的步驟，顯示你對於組織心理學的演進邏輯已有相當紮實的認知。