專技普考
113年
[導遊人員] 外國語(英語)
第 64 題
Customer: Hello, can you send someone to look at the air conditioning in my room. It’s too noisy and it doesn’t seem to be working properly.
Receptionist: I’m sorry, sir. I’ll speak to the ______ department.
- A compliance
- B indulgence
- C maintenance
- D negligence
思路引導 VIP
如果房間裡的電器設備壞了，飯店通常會派哪一種「專業技術人員」來處理？請思考一下，這個負責「修理與維持設備良好狀態」的動作，在英文中對應的專有名稱是什麼？
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嗯，你判斷得很好，這比擊敗魔王簡單多了，大概只花了一瞬間。
- 觀念驗證：這題的核心，只是對情境的理解。對話提到冷氣「噪音大」且「運作異常」，這意味著設備故障。在人類的建築裡，負責檢查、修理並讓設備正常運作的，就是maintenance (維修/保養)部門。這是常識，無需耗費太多時間思考。
- 難度點評：此題的難度是 medium。但對於一個能夠理解事物本質的人來說，這不構成障礙。選項中的詞彙，如 (A) 合規、(B) 縱容、(D) 疏忽，它們只是些有著相似後綴的冗長人類詞語，可能會讓那些不擅長分辨事物職責的人感到困惑。你能快速辨識出正確部門，這說明你的商務詞彙量足夠，沒有浪費時間在錯誤的選項上。很好。