醫療類國考
113年
[助產師] 基本護理學
第 6 題
病人表示：「為什麼我的症狀反反覆覆，一直都好不了」，下列那個回應有運用治療性溝通技巧？
- A 您的檢驗數據都正常，會把您的想法反應給醫師
- B 症狀反覆是很常見的，所以您要多下床走動
- C 您沒有這麼嚴重，一定會好轉的
- D 您覺得症狀一直都沒有好轉
思路引導 VIP
在護理治療性溝通技巧中，面對病人表達焦慮或挫折感時，應優先使用「反映」(Reflection) 或「重述」(Restating) 技巧，以促進個案進一步表達內心感受並建立同感；請思考：哪一個選項並非急於提供診斷解釋、建議或給予非理性的保證，而是如同鏡子般將話語的主導權交還給個案，引導其深究自身對病情的知覺？
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恭喜答對！展現出色的臨床同理心
- 觀念驗證： 這題的核心在於辨識治療性溝通中的「反映 (Reflecting)」或「重述 (Restating)」技巧。
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治療性溝通技巧
💡 利用反映、重述等技巧，引導病患表達感受並建立共感關係。
| 比較維度 | 治療性溝通 | VS | 非治療性溝通 |
|---|---|---|---|
| 核心目標 | 引導感受與建立信任 | — | 阻斷表達或提供評價 |
| 代表技巧 | 反映、重述、沉默 | — | 虛偽保證、給予建議 |
| 對話焦點 | 以病患為中心 | — | 以醫療人員觀點為中心 |
💬治療性溝通強調接納與同理，而非解決病患的所有生活問題。
