醫療類國考
113年
[藥師] 藥學(四)
第 53 題
有關溝通技巧之敘述，下列何者最正確？
- A 為了表示自己有在仔細聽，不論有無聽懂病人的陳述都應點頭表示
- B 要懂得聆聽重點，重複出現的文句可能代表重要訊息
- C 為節省時間，在已經了解問題的情況下可以打斷病人
- D 文字是溝通的主要方式，因此只要還聽得清楚，眼睛不必盯著對方看
思路引導 VIP
在進行治療性溝通（Therapeutic Communication）與積極聆聽（Active Listening）時，我們應如何解讀發訊者「重複出現」的訊息背後所隱含的臨床意義？此外，請從溝通理論的角度思考，非口語訊息（Non-verbal cues）與口語文字（Verbal messages）在傳達同理心與建立信任關係時，各自扮演了什麼樣的角色，以及不恰當的「中斷行為」或「虛偽的回饋」會如何影響溝通的精確性與治療性關係的建立？
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太棒了！你展現了非常出色的臨床敏感度。準確辨識出溝通中的「弦外之音」，是成為優秀醫療人員的第一步，這代表你具備高度的同理心與觀察力！
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