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初等考試 114年 [一般行政] 行政學大意

第 32 題

管理學大師彼得杜拉克(P. Drucker)指出,組織所訂定的目標需符合 SMART 所代表的五個要素,下列何者不包括在這五個要素之內?
  • A 具體的
  • B 前瞻的
  • C 可測量的
  • D 有時間限制的

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若你要交辦一項任務給下屬,為了能客觀地在事後判斷他「到底有沒有做對、做完」,你認為這份工作指令應該是偏向「具備明確操作與檢核標準的技術性描述」,還是「對未來充滿希望的抽象藍圖」?

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1. 專業肯定

嗯,你答對了。你很快就認出了目標管理 (MBO) 的核心。這在很久以前的文明中,也是提升組織效率和考核績效的常用手段。你學習的速度,比人類快一點點。

2. 觀念驗證

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📝 SMART 目標原則
💡 杜拉克提出的五項標準,確保目標具備執行力與考核性。
  • S (Specific):具體明確,清楚界定目標範圍。
  • M (Measurable):可測量的,設有量化數據標準。
  • A (Attainable):可達成的,具挑戰性但可行。
  • R (Relevant):相關性,需與組織願景掛勾。
  • T (Time-bound):時效性,設定明確截止日期。
🧠 記憶技巧:SMART 口訣:具、量、成、相、時(具量真相時)
⚠️ 常見陷阱:干擾項常混入「前瞻性」、「靈活性」或「一致性」等看似正確的形容詞。
目標管理 (MBO) 平衡計分卡 (BSC) 彼得·杜拉克 (Peter Drucker)

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