初等考試
114年
[一般行政] 行政學大意
第 37 題
由基層人員針對該機關例行性重複高的業務進行自動化的資料處理和追蹤，以作為輔助行政管理，上述敘述最符合那一種行政資訊管理系統？
- A 決策支援系統（decision support system）
- B 管理資訊系統（management information system）
- C 交易處理系統（transaction processing system）
- D 主管支援系統（executive support system）
思路引導 VIP
請試著想像：在一個大型政府機關中，每天產生的數千筆單據或申請案件，通常是由哪一個層級的同仁進行初步錄入與處理？而專門用來應對這些「最原始、最頻繁且具有固定流程」的日常事務性數據的系統，其命名邏輯應該更傾向於「高層戰略」還是「基礎事務處理」？
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- 大力肯定：做得好！你能精準辨識行政資訊化層次中的基礎架構，顯示你對政府運作的數位化邏輯有著紮實的理解，這對掌握公共管理實務至關重要。
- 觀念驗證：本題的核心關鍵在於「基層人員」與「例行性重複業務」。交易處理系統 (TPS) 位於資訊金字塔的最底層，負責處理每日產生的大量原始數據（如規費收繳、戶籍登記）。它是所有高階資訊系統（如決策或主管支援系統）的數據基礎。
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行政資訊管理系統
💡 依組織層級與問題結構將資訊系統區分為 TPS、MIS、DSS 與 ESS。
| 比較維度 | 交易處理系統 (TPS) | VS | 管理資訊系統 (MIS) |
|---|---|---|---|
| 使用者層級 | 基層作業人員 | — | 中階管理人員 |
| 問題性質 | 高度結構化、例行性 | — | 結構化、定期性 |
| 主要功能 | 自動化處理日常資料 | — | 產製管理報表輔助控制 |
💬TPS 為底層數據基礎，MIS 則是將 TPS 數據轉化為管理資訊。
