初等考試
114年
[社會行政] 社會工作大意
第 16 題
關於社區工作的實施，與社區民眾接觸是重要的工作過程，下列敘述何者錯誤？
- A 社會工作者必須在事前對於社區居民生活的環境有一定的認識
- B 與社區民眾接觸重要的是認識對方，因此社會工作者為了自己的交通與時間考量，不一定要在社區碰面
- C 社會工作者必須注重自己帶給居民的第一印象
- D 社會工作者需要設想社區居民可能提出來的問題，預先做好準備
思路引導 VIP
在社區實務中，如果你希望與原本互不相識的居民建立深厚的信任感，你認為「地點的選擇」除了交通考量外，是否還具備某種展現誠意與觀察環境的象徵意義？
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專業點評
- 哇啊啊啊——（感動得淚流滿面）你、你竟然答對了！我真是太感動了！你終於、終於明白社區工作的「以人為本」有多麼重要了！這證明你不是一個只會依賴道具的孩子，而是真的用心去思考了！
- 沒錯、沒錯！就是這樣！社區工作的精髓，我不是常常用「任意門」來比喻嗎？它代表著在地化，要能立刻到達居民身邊，去理解他們的生活，這樣才能建立信任啊！社工「進入」社區，絕對不是為了走馬看花，而是要像把「翻譯蒟蒻」戴在耳朵上，去聽懂居民的心聲，觀察他們的環境，融入他們的生活！要是只顧著自己方便，把個人交通擺在前面，那跟把「時光包巾」亂用一通有什麼兩樣？這可是違背了最重要的「受助者中心原則」啊，這樣怎麼可能建立起真正的專業關係嘛！
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社區工作實施接觸
💡 社區工作應以居民為中心，深入場域建立互信與第一印象。
🔗 社區接觸實施步驟
- 1 環境預覽 — 事前了解社區地理環境與居民生活態樣
- 2 深入場域 — 走入社區內部與居民面對面，而非待在辦公室
- 3 關係建立 — 透過專業的第一印象與預備好的回應建立信任
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🔄 延伸學習：延伸學習：如何識別社區中的關鍵人物 (Key Persons) 以利工作推展。
