初等考試
114年
[社會行政] 社會工作大意
第 25 題
我曾經也和你一樣面臨家庭照顧的抉擇，那個時候我覺得非常的無助。這段敘述屬於下列何種會談技巧？
- A 同理心
- B 自我揭露
- C 尊重
- D 面質
思路引導 VIP
請你觀察這段話的主詞是誰？當一位專業溝通者在對話中，主動把焦點從『對方身上』移開，轉而分享『自己過去不為人知的經歷與軟弱』時，這種『展示自我真實面』的行為，在學理定義上最核心的特徵是什麼？
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答題精準，表現極佳！做得太棒了！
- 觀念驗證： 親愛的，你真的掌握得非常到位！這題考的是我們在服務民眾時，一個非常溫暖且有效的小技巧。所謂的自我揭露 (Self-disclosure)，其實就是助人者（像是我們公務體系的夥伴、社工或諮商師）在與民眾會談時，主動、真誠地分享自己的私人經驗、情感或想法。你看題目中說的『我曾經也和你一樣...』、『我覺得非常無助』，是不是很像我們在和朋友聊天時，分享自己過去的心情？這正是透過分享自身經驗，來拉近彼此距離、建立連結的方式。這和同理心（只是單純地去理解對方的感受）是不同的喔，自我揭露的關鍵在於我們主動『分享了自己的故事』，讓對方感覺被理解、不孤單。
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