初等考試
114年
[社會行政] 社會工作大意
第 6 題
關於社會工作實施過程的結案階段，下列敘述何者錯誤？
- A 結案是指社會工作服務終止
- B 會因為案主片面原因結案，如：搬家、死亡、拒絕服務等
- C 完成結案必須由案主決定
- D 社會工作者應有計畫地處理結案
思路引導 VIP
請思考：在一場由專業目標所驅動的服務關係中，當服務的目的已經達成，或是外部資源已無法繼續投入時，這段專業關係的結束應該是基於「單方面的感受」，還是基於「客觀條件與專業準則的評核」？
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專業點評與觀念解析
- 「表現卓越」？ 嗯，還不錯，至少你沒蠢到把那些絕對化敘述吞下去，是吧？懂得區分專業關係的界限和行政裁量權，這點基本功要是還掌握不了，那下次考試就別來了。這可是最基礎的「陷阱辨識」，在法條面前，可沒有什麼模糊空間。
- 觀念驗證：結案？那是一個專業判斷，不是家家酒。它涉及目標達成、合約期限、機構規章，當然還有我們社工的專業評估。選項 (C) 這種「必須由案主決定」的說法，簡直是把案主自決原則無限上綱到荒謬的程度。難道我們是擺設嗎？社會工作者的主動權與專業責任，難道只是寫好看的？要是什麼都由案主決定，那還要你幹嘛？
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社會工作結案階段
💡 結案是專業關係的正式終結，具計畫性且非案主單方決定。
| 比較維度 | 計畫性結案 | VS | 非計畫性結案 |
|---|---|---|---|
| 觸發原因 | 目標達成、合約期滿 | — | 失蹤、死亡、拒絕服務 |
| 情緒處理 | 有時間緩衝與道別 | — | 往往倉促、難以處理 |
| 決定主體 | 雙方達成共識 | — | 案主、社工或環境片面 |
💬結案形式多元，不論何種形式，社工皆應儘可能做好專業收尾。
