地特三等申論題
114年
[公職社會工作師] 社會工作實務
第 一 題
個案管理（case management）是一種協作實務（collaborative practice），旨在為具有多重問題或多元需求的個案提供「客製化」和「個人化」的套裝服務，以專業團隊（professional team）的方式運作，實為其達成服務目標不可或缺的要件。請說明專業團隊的意涵與類型有那些？並任舉一實務案例（例如：兒童保護、家庭暴力防治、早期療育服務、長期照顧、身心障礙就業服務等）說明有效的專業團隊實務運作上需要具備那些特性？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到本題，首先要辨識出考點為「個案管理中的專業團隊運作」。答題結構應分為三個部分展開：第一部分，清楚定義「專業團隊」在個案管理中的意涵；第二部分，依據學理分類專業團隊的類型（如：多專業、科際整合/跨專業、超專業/專業間團隊）；第三部分，選擇一個自己最熟悉的實務案例（例如早期療育或長期照顧），結合該案例具體說明「有效的專業團隊」應具備的特性（如共同目標、角色清晰、溝通順暢、互信互重等）。時間分配上，類型與意涵占約10分，案例與運作特性占約15分。
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【考點分析】 本題測驗考生對個案管理中「專業團隊」運作的學理認知（意涵與類型），以及將學理應用於具體實務情境（如早療、長照等）以評估團隊有效性的能力。 【理論/法規依據】
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