地特三等申論題
114年
[公職社會工作師] 社會工作實務
第 四 題
當代社會工作實務深受其所處之管理理論或觀點的影響，尤其是新公共管理（New Public Management）與新公共治理（New Public Governance）。請說明新公共管理與新公共治理各自的主張為何？以及各自對當代社會工作實務帶來那些影響？請舉例說明之。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題結合了行政學/公共管理與社會工作管理的跨領域知識。解題結構非常明確，應分為 NPM（新公共管理）和 NPG（新公共治理）兩個區塊。針對每個區塊，先說明其核心主張，接著探討對社工實務的影響，並舉出實例。 NPM的主張：市場化、績效管理、民營化、成本效益；對社工的影響：方案委外、重視KPI和核銷（量化指標）、案主視為顧客；缺點是造成社工「麥當勞化」。
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【考點分析】 本題測驗考生是否具備宏觀的「社會福利行政與管理」視野，必須能精確區辨「新公共管理 (NPM)」與「新公共治理 (NPG)」兩種典範的差異，並深入剖析其對第一線社工實務與非營利組織運作的深遠影響。 【理論/法規依據】
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