地特三等申論題
114年
[新聞] 民意與公共關係學概論
第 一 題
一、2025 年 9 月下旬的「花蓮馬太鞍溪堰塞湖溢流事件」造成嚴重災損，儘管「鏟子超人」等志工協助災後復原作業，帶來了人性光輝，但也因中央和地方政府間對於責任歸屬與救災指揮屢有衝突，而衍生不少爭議。請說明衝突經過，並就政治公關學理說明各級政府間應該如何展開危機溝通，並進行民眾的信任修復。（25 分）
📝 此題為申論題
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這是一道情境應用題，結合災難事件的政府公關操作。首先，考生需具備情境設定能力，簡要虛構或合理推演「花蓮馬太鞍溪堰塞湖溢流事件」的衝突經過（如中央怪地方疏失、地方怪中央資源不到位等）。其次，運用政治公關學理（如危機溝通理論SCCT，或府際溝通機制）說明中央與地方如何進行危機溝通。最後，提出信任修復策略（如道歉、補償、透明資訊、共同檢討等）。
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【考點分析】
- 災難事件中的府際衝突（中央與地方政府的責任歸屬）。
- 政治公關中的危機溝通理論（Crisis Communication）。
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