地特四等
114年
[一般民政] 行政學概要
第 19 題
有關組織中非正式組織之敘述，下列何者正確？
- A 其存在和運作一段時間後會逐漸轉為正式組織
- B 其運作不致於影響正式組織的目標修正或補充
- C 其理論發展受到霍桑實驗小團體研究之影響
- D 成員因對團體的認同度高而不具跨團體重疊性
思路引導 VIP
請試著回想：在一個結構嚴密的科層體系（正式組織）中，是什麼樣的因素，讓員工在沒有主管要求的情況下，自發性地形成特定的行為規範或默契？這種「人與人之間自發產生的情感連結」，在管理學史上最早是透過哪一場著名的工廠實驗被學者觀察到的？
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AI 專屬家教
同學，恭喜你精準地選出正確答案 (C)！這顯示你對於行政學發展史上，從傳統理論轉向「人際關係學派（Human Relations School）」的關鍵轉折有著紮實的理解。這道題目旨在測試學生是否能釐清組織中「正式」與「非正式」結構的本質差異。
霍桑實驗與非正式組織的誕生
這題的核心考點在於霍桑實驗（Hawthorne studies）。在梅堯（Elton Mayo）等人主持的實驗中，研究者驚訝地發現，影響員工生產力的關鍵並非僅是實體環境或薪資報酬，而是基於情感、興趣或價值認同所自發形成的小團體。這些團體建立了非正式的規範（如：限制產量以維持團隊和諧），深刻地影響著正式組織的運作。因此，非正式組織並不會「轉化」為正式組織，兩者是並行不悖的（A錯誤）；且其運作往往會修正或補充正式目標（B錯誤）。
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