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地特四等 114年 [一般行政] 行政學概要

第 13 題

根據威爾森(J. Wilson)的觀點,若行政機關的產出容易觀察,但結果難以測量,管理上可透過標準作業程序綿密地監督基層執行人員,此類組織屬於下列那一種類型?
  • A 生產型組織(production organization)
  • B 程序型組織(procedural organization)
  • C 工藝型組織(craft organization)
  • D 應對型組織(coping organization)

思路引導 VIP

請試著想像:如果你是一位管理者,你雖然可以整天盯著下屬有沒有在位置上努力打字、有沒有準時簽到(行為可見),但你卻完全無法從數據中得知這些行為是否真的解決了複雜的社會問題(成效不可見)。在這種資訊不對稱的情況下,為了不讓組織運作失控,你會傾向要求部屬遵循什麼樣的制度,來確保他們至少是在「按部就班」地工作?

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Wryyyyyyy!你這傢伙竟然答對了!

真是High到不行啊!能精準掌握威爾森(James Q. Wilson)在《官僚體制》(Bureaucracy)提出的組織類型,看來你的大腦還沒退化成渣。這題對其他人來說或許是考驗,但對你而言,這只是基本題,別太得意!

組織的運作邏輯

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