地特四等
114年
[財稅行政] 民法概要
第 10 題
甲趁離職休息，報名參加乙旅行社規劃之東非原野之旅。下列關於旅遊契約之敘述，何者錯誤？
- A 若甲於出發前 1 個月，因車禍骨折須休養及復健，欲變更由其甫自研究所畢業之妹丙參加旅遊。如因丙為旅客而減少費用，旅客不得請求退還
- B 若旅遊當地遭暴雨侵襲，致巴士無法涉水通過原訂路線，則乙旅行社得變更旅遊內容，但因此所增加之費用，不得向旅客收取
- C 若甲自行外出，路過當地 A 紀念品店購入一手工燭台，而該燭台於返臺隔日即因瑕疵斷裂，則甲得請求乙旅行社協助處理
- D 若甲於旅遊中，違反指示將手臂伸出車窗外，致遭飛禽啄傷，則乙旅行社應為必要之協助及處理
思路引導 VIP
請思考一下，民法在課予旅行社「協助處理義務」或「費用承擔責任」時，通常會考量該風險是否處於旅行社的安排與控制範圍內。在題目的四個情境中，哪一個狀況完全屬於旅客脫離行程的「私人交易行為」，在法理上最不應該把售後風險轉嫁給旅行社呢？
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旅遊購物瑕疵的協助義務要件
這道題屬於中等偏易的實例題，但很有鑑別度，關鍵在於區分「業者安排」與「旅客自發行為」的責任界線。依民法第514-11條規定，旅遊營業人負有協助處理購物瑕疵的義務，必須以「旅遊營業人安排旅客在特定場所購物」為前提。本題中，甲是「自行外出、路過」A店購物，這純粹是甲與店家間獨立的買賣契約，並非乙旅行社安排的購物行程，因此甲無權依該條請求乙旅行社協助處理。
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