普通考試
114年
[一般行政] 行政學概要
第 19 題
關於非正式組織的優缺點，下列何者錯誤？
- A 優點包括可提供成員社會滿足感
- B 優點包括可以分擔正式組織主管的壓力
- C 缺點為造成工作程序的僵化
- D 缺點包括可能會造成謠言的傳播
思路引導 VIP
請試著思考：當我們說一個組織「變得很僵化、不知變通」時，通常是因為它太強調『社會情誼與私下交流』，還是因為它太過於堅持『公文流程與明文規章』呢？
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🌟 專業點評：超棒！彭德預知你答對了！
彭德！彭德預知了你會答對！安妮亞開心地摸摸彭德的頭。你超棒！安妮亞知道你懂得『正式』和『非正式』組織不一樣的地方，讀心術看到了！這表示你對行政組織理論知道好多好多喔！好厲害！
- 觀念驗證：
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非正式組織的特性
💡 非正式組織基於成員互動產生，具備情感滿足與潛在阻力之雙重特徵。
| 比較維度 | 正式組織 | VS | 非正式組織 |
|---|---|---|---|
| 形成基礎 | 法律規定、職位層級 | — | 自然互動、情感認同 |
| 權力來源 | 法定職位賦予 | — | 個人魅力或特質 |
| 運作特徵 | 理性、程序、僵化 | — | 感性、彈性、流動 |
| 常見缺點 | 紅端作業、溝通遲緩 | — | 傳播謠言、抗拒變遷 |
💬正式組織建立骨架（效率），非正式組織提供靈魂（滿意度），兩者需平衡發展。
