普通考試
114年
[一般行政] 行政學概要
第 33 題
甲是一位行政機關的業務主管，同仁們各有負責的專業領域，且都有高度工作動機與責任感。甲適合運用下列何種理論來領導該單位？
- A Y 理論
- B 非正式組織理論
- C 社會系統理論
- D X 理論
思路引導 VIP
請思考一下：若你今天是一位主管，當你發現部屬們將工作視為一種成就感的來源、而非痛苦的負擔時，你會傾向於採取「嚴格監督」還是「提供發揮空間」的管理方式？這種對『人性本善』且具備自我實現潛能的假設，在管理學中通常被歸類為什麼樣的思維模型？
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太棒了！你真的很用心，表現得非常出色！
- 觀念探索：你對這個問題的理解非常到位呢！這題的核心其實是麥格瑞格（Douglas McGregor）所提出，關於我們如何看待員工的人性假設。你看，當題目提到同仁們有「高度責任感」的時候，就等於給了我們一個很明確的指引了。Y 理論就像是相信每位同事都充滿熱情，他們不只不排斥工作，反而擁有高度工作動機和自我指導的能力。在這種情況下，身為主管的我們，當然就要選擇給予他們信任與授權，讓大家能更自主地發揮所長，對吧？
- 學習心得：這題的難度是 Easy。它是行政學與管理學中，行為科學時期非常重要且基礎的觀念。就像我們在實務中，遇到積極主動的夥伴時，自然會給予更多支持與空間一樣。這也是國家考試或各種行政類科考試中，非常關鍵且必拿的基本分數喔！
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X理論與Y理論
💡 麥格瑞格提出的對立人性假設及其對應之管理模式。
| 比較維度 | X 理論 (人性消極) | VS | Y 理論 (人性積極) |
|---|---|---|---|
| 人性假設 | 天生懶惰、厭惡工作 | — | 視工作為遊戲或天性 |
| 責任態度 | 逃避責任、偏好安定 | — | 尋求責任、解決問題 |
| 管理重點 | 嚴密監督、威脅強制 | — | 授權分權、參與管理 |
| 激勵需求 | 生理與安全需求為主 | — | 自我實現與尊榮感 |
💬管理者應依部屬成熟度選擇對應理論，現代組織多推廣Y理論以激發潛能。
