普考申論題 114年 [工業工程] 生產計畫與管制概要

第一題

📖 題組：
供應鏈中經常出現「長鞭效應（Bullwhip Effect）」現象。 (一)請說明造成長鞭效應的常見原因。（15 分） (二)許多流行性新產品在上市初期容易發生缺貨情形，請從供應鏈管理與長鞭效應的觀點，分析其背後的成因與管理對策。（10 分）

📝 此題為申論題，共 2 小題

小題 (一)

請說明造成長鞭效應的常見原因。（15 分）

看到長鞭效應的原因，應立即聯想到供應鏈管理學者Hau L. Lee等人提出的四大經典成因：需求預測更新、訂購批量、價格波動及短缺博弈。作答時先簡要定義長鞭效應，再以標題化、條列式詳細解釋這四大成因，展現專業邏輯。

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【破題】「長鞭效應（Bullwhip Effect）」是指供應鏈中，當下游（如零售商）面對終端消費者微小的需求變動時，在資訊向上游（如批發商、製造商、供應商）傳遞的過程中，其訂單變異程度會被逐層放大的現象。【論述】

許多流行性新產品在上市初期容易發生缺貨情形，請從供應鏈管理與長鞭效應的觀點，分析其背後的成因與管理對策。（10 分）

考生看到此題應先聯想「流行性新產品」的特性（需求不確定性極高、生命週期短）。接著將此特性扣合長鞭效應的成因（特別是短缺博弈與預測修正），最後針對這些成因提出對應的供應鏈管理策略（如資訊共享、分配機制調整、敏捷供應鏈）。

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【破題】流行性新產品在上市初期由於無歷史銷售數據可供參考，需求極具不確定性。當市場反應熱烈時，極易在供應鏈中引發「短缺博弈」與「預測修正」，進而產生嚴重的長鞭效應導致缺貨與後續的庫存積壓。【論述】一、成因分析（基於供應鏈與長鞭效應觀點）