普考申論題
114年
[觀光行政] 觀光學概要
第 二 題
二、為因應不可抗力之因素，政府相關部門需如何建立事前、事中與事後的觀光災害風險管理機制？（25 分）
📝 此題為申論題
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考生應先聯想「危機管理生命週期（事前準備、事中應變、事後復原）」理論，並結合聯合國世界旅遊組織（UNWTO）對觀光韌性的強調。作答時須扣緊台灣易受天災與疫情影響的實務現況，分層次提出具體的政策機制、跨部會協調作為及振興補助政策。
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【破題】觀光產業具備高度「脆弱性（Vulnerability）」，易受氣候變遷、自然災害與傳染病等不可抗力因素衝擊。依據聯合國世界旅遊組織（UNWTO）之倡議，目的地應建構具備「韌性（Resilience）」的觀光危機管理架構，以確保產業永續發展。 【論述】 前言：觀光災害風險管理之核心目的，在於將不可抗力事件對旅客安全、觀光設施及產業經濟的衝擊降至最低。政府相關部門應依據「危機生命週期」，建立事前、事中、事後之三階段管理機制。
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觀光災害風險管理
💡 依危機生命週期建立事前預警、事中應變與事後復原的韌性架構。
🔗 觀光危機管理生命週期鏈
- 1 事前 (Pre-crisis) — 風險辨識、預警監測與防災演練整備。
- 2 事中 (In-crisis) — 人命搜救、資訊單一窗口與緊急安置。
- 3 事後 (Post-crisis) — 產業紓困、形象重塑與設施韌性重建。
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🔄 延伸學習：延伸學習：聯合國世界旅遊組織(UNWTO)之永續觀光政策框架。
