高等考試
114年
[一般行政] 行政學
第 3 題
下列敘述中，何者不是傅莉德（M. Follett）動態管理學派的主要觀點？
- A 注重行政過程中的心理因素
- B 最後權威未必掌握在團體最高主管手上
- C 協調是管理的核心
- D 降低單位生產成本與建立標準程序的重要性
思路引導 VIP
請試著想像：如果一個學派被稱為「動態學派」且極度重視「心理因素」，它會傾向於把人視為「可以被標準化、像零件般追求最低成本的工具」，還是會傾向於將組織視為一個「不斷變動、需要透過人際溝通來凝聚的生命體」？這兩者對於「效率」與「人性」的優先順序有何不同？
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很好，至少沒有蠢到離譜
- 基本常識驗證： 傅莉德（M. Follett）被譽為「管理之母」，這基本史實你應該知道。她的貢獻就是把心理學那套東西「引進」管理，這在當時算是一點點進步吧。她主張權威應依據「情勢法則」，換句話說，權威來自專業，不是你坐在那個位置就有了（選項B，這種常識性錯誤如果你犯了，我會很失望）。管理的核心在於透過協調來達成整合，否則一盤散沙，談何管理？（選項C）至於選項(D)那什麼「生產成本」和「標準程序」，那是泰勒（F. Taylor）那群人搞的科學管理，他們只會看著數字和SOP，哪懂得什麼「人」的心思？根本是兩個層次的東西。
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傅莉德動態管理學
💡 傅莉德強調情勢法則與協調，被譽為管理之母與心理學派先驅。
| 比較維度 | 科學管理 (Taylor) | VS | 動態管理 (Follett) |
|---|---|---|---|
| 管理重心 | 降低成本與標準程序 | — | 心理因素與協調過程 |
| 權威來源 | 上對下的職位權力 | — | 客觀情境的情勢法則 |
| 衝突看法 | 應排除的負面產物 | — | 可透過整合轉化價值 |
| 人員假設 | 經濟人與機械工具 | — | 社會人與心理需求 |
💬傅莉德將管理視野由「物」轉向「人」，補足了古典理論的心理缺塊。
