高考申論題
114年
[工業工程] 生產計劃與管制
第 二 題
請說明流程分析中常見的五種動作元素類型（作業、搬運、檢查、暫停、儲存），並以醫療就診的流程場景，以流程程序圖繪製該流程，其中每種動作元素至少出現一次。（15 分）找出流程中最主要的兩個瓶頸或效率低落的節點，說明其成因。（10 分）
📝 此題為申論題
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先確立流程分析五大元素（作業、搬運、檢查、暫停、儲存）的標準定義，並將其對應至醫療就診的具體步驟以建構流程程序圖。接著，運用限制理論（TOC）的觀點，將醫療核心資源（如醫師或檢驗設備）視為產能限制資源（CCR），從變異性、資源稼動率與排隊理論的角度，精準剖析等待或堆積節點的成因。
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【破題】 流程分析旨在透過標準化符號將系統活動可視化，以辨識並消除非增值作業。本題運用工業工程的五大動作元素解構醫療就診流程，並以限制理論（TOC）視角剖析系統瓶頸。 【論述】
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