高考申論題
114年
[工業行政] 管理學(包括策略規劃與計畫管理)
第 一 題
一、管理學之父－彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾說：「管理是把事情做對，領導則是做對事情。」（Management is doing things right; leadership is doing the right things.），請舉例說明「把事情做對」與「做對事情」的不同之處。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應立即聯結到管理學中「效率(Efficiency)」與「效能(Effectiveness)」的核心概念。「把事情做對」強調管理層面的過程與效率；「做對事情」則強調領導層面的目標與效能。作答時需先精確定義兩者差異，建立多面向的比較標準，最後務必結合具體企業或公務案例進行深度佐證。
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【破題】 彼得．杜拉克之名言精準點出了組織運行中「效率（Efficiency）」與「效能（Effectiveness）」的差異，並藉此區分「管理者」與「領導者」的角色定位。前者關注過程與資源運用，後者則聚焦於方向與目標的正確性。 【論述】
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效率與效能之辨
💡 管理關注效率（方法正確），領導關注效能（目標正確），效能優先於效率。
| 比較維度 | 把事情做對 (效率/管理) | VS | 做對事情 (效能/領導) |
|---|---|---|---|
| 核心定義 | 投入與產出的關係 | — | 目標達成的程度 |
| 關注問題 | 如何做 (How) | — | 做什麼 (What/Why) |
| 思維層級 | 戰術執行、SOP | — | 戰略規劃、願景 |
| 重點目標 | 減少浪費、資源最適 | — | 洞察環境、創造價值 |
💬效能決定組織方向，效率決定執行速度；方向不對，越努力則離目標越遠。
