高考申論題
114年
[工業行政] 管理學(包括策略規劃與計畫管理)
第 三 題
三、關鍵績效指標（Key Performance Indicators, KPI）與目標管理（Management by Objectives, MBO）都是常見的績效管理工具，但其理念與應用方式有所不同，請分別依：目標設定方式、評估焦點、員工參與程度、適用情境，比較其不同之處。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到比較題，應先在腦海中分別確立 KPI 與 MBO 的核心精神（KPI重客觀量化與由上而下控制，MBO重共同參與及自我管理），接著嚴格緊扣題目指定的四個構面進行對比分析。答題時務必使用「標題化」與「對稱式條列」，以展現管理學理的層次感與邏輯清晰度。
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【破題】 關鍵績效指標（KPI）與目標管理（MBO）皆為組織落實策略方針與評估績效的重要工具，惟 KPI 偏向由上而下的關鍵量化控制，而 MBO 則強調主管與部屬共同參與及員工的自我管理。 【論述】
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KPI與MBO管理
💡 對比量化控制的KPI與強調參與管理的MBO之核心差異
| 比較維度 | 關鍵績效指標 (KPI) | VS | 目標管理 (MBO) |
|---|---|---|---|
| 目標設定方式 | 由上而下遞延拆解 | — | 上下雙向溝通協商 |
| 評估焦點 | 量化數據與關鍵結果 | — | 整體達成度與發展過程 |
| 員工參與程度 | 程度較低，被動執行 | — | 程度極高，內在激勵 |
| 適用情境 | 例行性、標準化工作 | — | 專業、創新、專案任務 |
💬KPI強調科學管理的結果控制，MBO則重視行為科學的參與激勵。
