高考申論題
114年
[工業行政] 管理學(包括策略規劃與計畫管理)
第 四 題
四、泰勒（Frederick Taylor）所提出的「科學管理理論」被視為現代管理學的起點之一，請從組織行為與人性觀的角度，分析科學管理對勞工心理與勞資關係的正負面影響。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到泰勒的科學管理，應立刻聯結「經濟人」人性假設與「動作時間研究」。解題時必須緊扣題目要求的兩個視角（組織行為、人性觀）與兩個客體（勞工心理、勞資關係），運用結構化的對比分析，分別論述其帶來的正面效應（如客觀標準、薪資提升）與負面反撲（如心理異化、勞資對立）。
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【破題】 泰勒（F. Taylor）之「科學管理理論」奠基於「經濟人（Rational-economic man）」的人性假設，主張透過科學化的動作與時間研究追求效率極大化。此理論雖開創了現代管理的科學化進程，但其將員工視為生產機器的觀點，對勞工心理與勞資關係產生了深遠的雙面影響。 【論述】
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泰勒科學管理分析
💡 以經濟人假設為核心，透過科學標準化提升效率，但忽視人性尊嚴。
| 比較維度 | 正面影響 (功能) | VS | 負面影響 (功能失調) |
|---|---|---|---|
| 勞工心理 | 薪資回饋明確且客觀 | — | 單調乏味導致心理異化 |
| 勞資關係 | 精神革命追求利益雙贏 | — | 管理執行分離導致對立 |
| 人性需求 | 滿足基本的生理與安全 | — | 忽視社交、尊嚴與成就 |
💬科學管理提升初期生產效率，但機械式管理導致勞資關係最終惡化。
