高考申論題
114年
[工業設計] 人因工程(包括人體工學)
第 四 題
四、在 AI 的時代浪潮下，在資通訊產品設計上須考量的人因要素為何？試舉例說明之。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到這題，首先應聯想到AI產品與傳統資通訊產品的最大差異在於『自主性、學習性與黑盒子（不透明性）』。因此，答題核心應從傳統的物理/認知介面，提升到『可解釋性AI (XAI)』、『信任校準 (Trust Calibration)』、『人機協作 (Human-in-the-loop)』以及『自適應介面與認知負荷』等高階認知心理與人因工程要素，並務必結合一個具體產品（如醫療輔助系統或智慧助理）進行案例印證。
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AI 詳解
AI 專屬家教
【破題】 在 AI 技術浪潮下，資通訊產品已從「被動接受指令的工具」轉變為「具備自主預測與決策能力的主動協作者」。因此，人因工程的設計考量必須從傳統的實體與基礎認知介面，擴展至人機信任、可解釋性及動態情境感知等高階認知層次。 【論述】
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AI 時代人因設計要領
💡 從工具性操作轉向「高階認知協作」，強調透明、信任與掌控感。
| 比較維度 | 傳統資通訊產品 | VS | AI 時代資通訊產品 |
|---|---|---|---|
| 角色定位 | 被動接受指令的工具 | — | 具決策能力的協作者 |
| 人因重點 | 操作介面與易用性 | — | 信任、解釋性與透明度 |
| 自動化程度 | 低，由人類全面掌控 | — | 高，需動態調節掌控權 |
| 錯誤本質 | 系統故障或操作錯誤 | — | 演算法機率性誤差 |
💬AI 產品設計需由「功能導向」轉為「關係導向」，建立透明的人機信任架構。
