高考申論題
114年
[社會行政] 社會工作
第 三 題
三、隨著生成式人工智能（AI）近年不斷進步，其運用在社會工作的情況也日漸普遍。請說明生成式人工智能在社會工作上可運用在那些方面？應注意那些限制？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先將社會工作實務切分為「直接/間接服務」與「行政管理」兩大面向來構思AI的應用場景；接著，務必緊扣《社工師倫理守則》，從「機密性原則、專業能力、文化敏感度及責信」等核心價值出發，嚴謹論述AI帶來的倫理風險與實務限制，展現社工「理實合一」的專業不可取代性。
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AI 詳解
AI 專屬家教
【破題】 生成式人工智能（Generative AI，如 ChatGPT 等大型語言模型）具備強大的自然語言處理與內容生成能力。在社會工作領域中，適當導入 AI 可作為實務工作者的「數位協同作者」（Co-pilot），有效減輕行政負荷並輔助決策；然而，社會工作本質上是一門高度強調「人際互動」與「價值倫理」的專業，故在應用科技時，必須以《社工師倫理守則》為底線，審慎評估其限制與風險。 【論述】
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生成式AI與社工實務
💡 以AI為協同工具提升效能，但須嚴守倫理保密與專業責信。
| 比較維度 | 專業社工人員 | VS | 生成式 AI 工具 |
|---|---|---|---|
| 核心特質 | 真誠同理、建立關係 | — | 文字模擬、缺乏情感 |
| 評估能力 | 人在環境中(PIE)脈絡 | — | 去脈絡化資料處理 |
| 專業責信 | 負擔最終法律與倫理責任 | — | 無法負擔法律責任 |
| 執行優勢 | 文化敏感度與權力辨識 | — | 海量資料檢索與摘要 |
💬AI 為賦能工具而非取代者，社工應保有專業自主性與批判思考。
