高考申論題
114年
[社會行政] 社會工作
第 二 題
二、一位社工人員因為自己曾有家暴目睹經驗，而拒絕接觸並提供家暴家長必要的協助。請問這位社工人員的行為涉及那些倫理議題？對該社工人員的行為有何看法或建議？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應立即聯想到「反移情」現象與《社工師倫理守則》中「案主利益優先」及「專業責任」的衝突。作答須採結構化三段論法：先點出反移情定義與具體違反的倫理守則；其次客觀評論其行為（同理其創傷但須堅守專業界線與程序）；最後從督導與機構管理層面提出具體的處遇SOP（如督導介入、案件轉介、員工協助方案），展現兼顧倫理與實務的操作高度。
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【破題】 本題情境為社工人員因自身未處理的創傷經驗，在服務過程中產生「反移情（Counter-transference）」，進而引發拒絕服務的行為。此舉觸動了個人創傷與專業職責之間的矛盾，嚴重挑戰《社會工作倫理守則》中關於「案主利益優先」與「專業勝任能力」的核心價值。 【論述】
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社工倫理與反移情議題
💡 當社工因個人創傷產生反移情時，應確保案主利益並落實自我覺察。
🔗 反移情引發之倫理處置流程
- 1 自我覺察 — 發現個人創傷經驗正干擾專業關係與判斷
- 2 督導諮商 — 尋求支持性督導，討論反移情對實務之影響
- 3 案件轉介 — 基於案主利益優先，將案件平順轉交適任人員
- 4 專業復原 — 參與EAP或諮商，處理創傷後評估復職可能
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🔄 延伸學習：延伸學習：從此流程可進一步了解督導在教育與支持功能上的具體運用。
