高考申論題
114年
[航海技術] 海上人命安全
第 二 題
依據國際安全管理章程第 9 條（ISM Code 9）規定發生不符合（Non conformity）、意外事故及危害事件之報告分析，請詳細說明何謂不符合（Non-conformity）（10 分）及發生不符合（NC）時如何因應？（15 分）
📝 此題為申論題
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作答此題應首重 ISM Code 的核心精神「持續改善」。先依據 IMO 審核準則精確定義「不符合」，再運用品質管理 PDCA 循環（計畫-執行-查核-行動）的邏輯，按時間順序條列發生 NC 時的標準處理程序（通報→調查→分析→糾正→預防→驗證）。同時，在因應措施中具體區分「硬體設備」與「人員程序」的處理細節，能展現海事實務的專業高度。
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【破題】 依據《國際安全管理章程》(ISM Code) 第 9 章規定，安全管理系統 (SMS) 必須建立通報、調查與分析機制。妥善處理「不符合」事項是落實 ISM Code「持續改善」(Continuous Improvement) 精神的核心，以確保船舶安全並防止海難事故重演。 【論述】
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ISM Code 不符合處置
💡 依據 ISM Code 第 9 條建立不符合事項之通報、分析與改善機制。
🔗 ISM Code 不符合事項處置流程
- 1 通報與紀錄 — 填寫 NCR 並通報 DPA，保留客觀證據。
- 2 緊急處置 — 針對立即危險（如設備失效）採取臨時控制。
- 3 根本原因分析 — 利用 5-Why 或魚骨圖釐清硬體或人為疏失。
- 4 糾正與預防措施 — 修復硬體或強化培訓，並通報全船隊預防。
- 5 追蹤與結案 — 驗證措施有效性，確認無誤後由 DPA 結案。
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🔄 延伸學習：延伸學習：從 NC 的處理品質可評估公司安全文化（Safety Culture）的成熟度。
